Jak nakupovat

Výběr zboží

V horní části - hlavičce vyberte patro obchodního domu. V levé části si vyberte kategorii, které Vás zajímá, např. Obrazy. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v kategorii (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zboží pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, nebo na obrázek. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a gelerii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište v pravo do okénka speciální přání. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

Některé zboží obsahuje různé varianty, nebo modifikace zboží, například barvu, do košíku pak vkládáte konkrétní prudukt s požadovanou variantou nebo modufikací, například červenou variantu. Varianty zboží mají stejnou cenu a variantu vybíráte z rolovacího meny v detailu zboží. Modifikace zboží mají různé ceny a vybíráte je pod popisem zboží.

Varianty:

Modifikace:

modifikace

Dále je některé zboží prodáváno v setech, tzn. že koupíte jeden produkt - set, který obsahuje několik dalších produktů. Výpis produktů, které set obsahuje je uveden pod popisem zboží (produkty můžete zakoupit i samostatně - zpravidla však v jiném množství). POZOR - množství jednotlivých produktů, které set obsahuje je uveden v popisu zboží.

Některé produkty mohou být prodávány jen po určitém množství kusů. V tom případě se Vám do košíku automaticky vyplní minimální možný počet kusů, po kterém je možné zboží objednat. Tato informace se u těchto produktů zobrazí pod tlačítkem do košíku, např. Zboží lze objednávat jen po X ks. Běžné zboží má tento počet 1 a hláška o minimálním množství se nezobrazuje. ceny

Registrace

Nakoupit můžete i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky, vložení slevového kupónu, získávání kreditů a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce. Veškeré údaje adresa, kontakt atd.), kromě přihlašovacího jména (Login) a hesla se stejně musí vyplnit v objednávce. Doporučujeme Vám proto k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Registraci můžete snadno vytvořit až v průběhu objednávky.

registrace

Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména (Login) a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace vpravo v okénku přihlášení. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "Povinné položky" jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Odeslat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v pravé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni. Vpravo nahoře se Vám zobrazí Vaše zákaznické meny, kde budete moci měnit Vaše osobní údaje, sledovat objednávky a stav provizního systému a kreditového systému.

objednávka

Nákupní košík

   Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Do košíku u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na "Do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů, aby se košík aktualizoval je třeba kliknout na tlačítko Přepočítat. Chcece-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu, nebo klikněte na červený křížek. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

    Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

    Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Pokračovat v nákupu", nebo například na požadovanou kategorii. Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku a počet kusů.

    Pokud máte zboží vybráno klikněte na "Objednat zboží", kde provedete objednávku.

nákupní košík

Objednávka zboží

Objednáku vytvoříte kliknutím na tlačítko Objednat zboží v nákupním košíku, nebo na Objednat pod obrázkem košíku vpravo nahoře. Pro objednání zboží není nutné abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste jsou údaje v objednávce již převyplněny, samozřejmě je můžete změnit. Registraci je možné provést vyplněním přihlašovacího jména (Login) a hesla v objednávce - získáte tím pak výhody registrovaného zákazníka. V objednávce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci a příjemci, pokud jste zaregistrovaný, budou již vyplněny. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Objednávky nad 10 000,- Kč musí být vždy uhrazeny předem zálohovou fakturou.

Pokud máte SLEVOVÝ KUPÓN, vložte jej do kolonky. Slevový kupon musí být zadán přeně. Je brán zřetel i na VELKÁ a malá písmena.

slevový kupon

Pod konečnou rekapitulací výsledné ceny je prostor pro poznámku pokud nám něco chcete zdělit. Pro obchodní partnery a větší zákazníky je možnost individuálně sjednat montáž, případně instalaci osvětlení a dekorací.

zpráva pro nás

Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko Dokončit objednávku. Tím se stává objednávka závaznou. Na Vámi uvedený email Vám bude doručeno potvrzení Vaší objednávku. Pokud jste zaregistrováni,můžete stav Vaší objednávky sledovat v zákaznickém MENY po příhlášení.

Jakmile bude Vaše objednávka expedována, nebo připravena k osobnímu vyzvednutí budete o tom informováni emailem. V případě, že jste zvolili předplatbu převodem na účet bude Vám zaslána zálohová faktura. Informační email o expedici obsahuje též odkaz na Vámi zvoleného dopravce, kde můžete sledovat stav dopravy Vašeho balíku.

Způsoby plateb

Způsob platby volíte v průběhu objednávky. Platbu za zboží, je možné provádět následujícími způsoby:

1. Dobírka - cena: 35,- Kč s DPH

Platíte až při převzetí zboží. Při odběru nad 5000,- Kč s DPH je doprava ZDARMA

2. Bankovní převod - PŘEDPLATBA - cena: zdarma

Po vyplnění a odeslání objednávky, Vám bude doručeno potvrzení objednávky, které obsahuje veškeré platební údaje: částka, konstantní symbol, variabilní symbol a číslo bankovního účtu. Uhraďte příslušnou částku na náš bankovní účet. Nezapomeňte uvést variabilní symbol Vaší objednávky. Ihned po obdržení částky na náš účet Vám bude zboží zasláno. Na vyžádání Vám bude zaslána před platbou zálohová faktura. Konečnou fakturu obdržíte při dodávce zboží. Stálí velkoobchodní partneři mohou platit individuelně po dohodě i na fakturu. Objednávky nad 10 000,- Kč musí být vždy uhrazeny předem zálohovou fakturou.

3. Hotově - cena: zdarma
Tuto možnost vybírejtou pouze pokud jste vybrali jako dopravu Osobní odběr. Platbu za objednávku provedete při odběru zboží. Platit můžete u nás také platební kartou. Přijímáme tyto platební karty: Diners Club, MasterCard, MasterCard Electronic, Meastro, VISA, VISA Electron.

platby

Způsoby dopravy

Dopravu volíte v průběhu objednávky. Při odběru nad 5000,- Kč s DPH je doprava ZDARMA. Pokud je v objednávce více jak 1 druh zboží, máte možnost zaškrtnout volbu: Rozdělení zásilky. Pokud je zaškrtnuto: Rozdělit zásilku, bude Vám zboží expedováno postupně, tak jak bude připraveno k expedici. V takovém případě bude poštovné hrazeno pro každou dílčí expedici.

Pro dopravu zboží můžete vybrat následující způsoby:

1. Česká Pošta - cena: 98,- Kč s DPH
Přepravní služba, která zboží doručí v až k Vám domů. Obvyklá doba dodání 1-3 dny.
Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště.

2. PPL kurýrní služba - cena: 89,- Kč s DPH
Přepravní služba, která doručí zobží až k Vám domů, do zaměstanání a pod. Před doručením zásilky budete telefonicky kontaktováni. Obvyklá doba dodání 1 den.

3. Osobní odběr - cena: zdarma
Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně na adrese: DEXYS s.r.o. Argentinská 26, Praha 7 - Holešovice. Výdejní hodiny jsou Po - Pá 10:00 - 17:00hod. V případě potřeby je možné se domluvit na jiném čase individuelně po telefonické dohodě. Objednávku pak můžete zaplatit hotově, nebo kartou na místě.

POZOR! V případě, že je předmětem objednávky vánoční osvětlení nebo vánoční dekorace, upozorňujeme: Zboží je nutno vyzvednout do 5 dnů od data přijetí emailu informujícího o možnosti vyzvednutí objednávky. U objednávek došlých v období 21.12-31.12. do 3 dnů. Delší zablokování zboží je možné pouze po individuální domluvě. Pokud si zboží v uvedeném termínu nevyzvednete, vaše objednávka nebude zrušena, ale pouze zanikne blokace zboží. V tom případě negarantujeme dodání kompletní objednávky.

4. TOPTRANS - cena: individuální dle hmotnosti zásilky

Paletová a balíková přeprava pouze pro obchodní partnery a pro objednávky nad 10 000,- Kč bez DPH.

5. PPL - Slovensko - cena: 250,- Kč s DPH
V případě objednávek ze Slovenska je doprava zajišťována službou PPL resp. slovenským partnerem, obvyklá doba doručení je cca 7 dnů. Vzhledem ke skutečnosti, že jde o mezinárodní přepravu, nemůžeme přesně určit kolik dnů bude doprava trvat. Pro objednávky na Slovensko uveďte dopravce vždy PPL - Slovensko. V současné době je možné platit pouze na základě zálohové faktury - bankovním převodem. Po vytvoření objednávky obdržíte emailem informace o provedení platby.

Zboží se expeduje po připsání příslušné částky v CZK na náš účet.
Veškeré bankovní poplatky hradí kupující !!!!
Při zadávání příkazu si ověřte, že přesně ta částka, která je uvedena na faktuře bude připsána na účet dodavatele. Pokud tomu tak nebude, budete vyzváni k doplacení příslušné částky.

Storno objednávky - odstoupení od smlouvy

Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Koncový zákazník soukromá osoba, nikoli firma s IČO má právo podle §53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží, v případě, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Toto neplatí v případě, že zákazník zboží kupuje osobně na pobočce . Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, v originálním neporušeném obalu a s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím). Náklady na dopravu směrem k prodávajícímu hradí kupující. Zboží musí být zasláno bez dobírky, jinak nebude přijato! Po obdržení vráceného zboží, prodávající překontroluje vrácené zboží a zašle zákazníkovi peníze zpět do 30 dnů a to bankovním převodem. Zákazníkovi bude vrácena částka včetně recyklačního a autorského poplatku, bez poplatku za dopravné, balné a bez případného poplatku za platbu (doběrečné).

Reklamační řád

Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží v katalogu.

Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců (není-li výrobcem stanoveno jinak). Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

- zboží bylo reklamováno po záruční době

- zboží bylo opotřebováno jejím obvyklým užíváním
- zboží bylo neodborně instalováno, upravováno či opravováno
- zboží bylo používáno v rozporu s přiloženým návodem k obsluze
- zboží bylo poškozeno živlem - vodou, bleskem, ohněm nebo elektrickým výbojem
- došlo k neoprávněné změně údajů v záručním listu

Kupující má právo na uplatnění záruky, jde-li o:

- Vadu odstranitelnou: právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- Vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- Vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

- Jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Za situace, kdy je potřeba zboží zaslat Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly. Kupující může také zboží dopravit osobně. Náklady na dopravu směrem k prodávajícímu hradí Kupující. Náklady na dopravu směrem zpět ke Kupujícímu hradí Prodávajícímu hradí kupující.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v případě neodborné montáže nebo neodborného uvedení zboží do provozu, stejně jako při neodborném zacházení s ním, tj. zejména při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry parametrům uvedeným v dokumentaci ke zboží.

Kupující při uplatnění záruky má, jde-li o:

- Vadu odstranitelnou: právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného Zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- Vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání Zboží, právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy.

- Vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání Zboží, právo na výměnu vadného Zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy

- Jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění Reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu přiznávají stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.

Za situace, kdy je potřeba Zboží zaslat Prodávajícímu, si Kupující ve vlastním zájmu vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovujícího nárokům přepravy křehkého Zboží a to včetně veškerého příslušenství a označí zásilku příslušnými symboly.

Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, email (je-li k dispozici), číslo daňového dokladu, kopii daňového dokladu, popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Po obdržení oznámení o závadách prodávající informuje kupujícího o následném postupu v závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadné zboží doručit (sídlo prodávajícího, sídlo výrobce, autorizovaný servis produktu apod.).

Kupující k reklamaci předloží zboží, nejlépe včetně veškerého příslušenství (v zájmu rychlého vyřízení reklamace), v originálním obalu. V případě, že kupující originální obal nemá, je povinen na vlastní náklady zajistit jiný vhodný obal, vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že v případě nedostatečně chráněného zboží při přepravě může dojít k jeho poškození a následnému zamítnutí reklamace. Pro uplatnění reklamace je nutné doložit uskutečnění nákupu, nejlépe přiložením prodejního dokladu o zakoupení věci (např. Daňový doklad - Faktura).

Ochrana osobních údajů

Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Pro zákazníky ze Slovenska

Samozřejmě i zákazníci ze Slovenska mají možnost využít našich služeb a objednat si v našem E-shopu.

Doprava: PPL - Slovensko - cena: 250,- Kč s DPH
V případě objednávek ze Slovenska je doprava zajišťována službou PPL resp. slovenským partnerem, obvyklá doba doručení je cca 7 dnů. Vzhledem ke skutečnosti, že jde o mezinárodní přepravu, nemůžeme přesně určit kolik dnů bude doprava trvat. Pro objednávky na Slovensko uveďte dopravce vždy PPL - Slovensko. V současné době je možné platit pouze na základě zálohové faktury - bankovním převodem. Po vytvoření objednávky obdržíte emailem informace o provedení platby.

Při přebírání zásilky dbejte prosím následujících pokynů:
Věnujte mimořádnou pozornost vnějšku balení. Tzn. povrchu kartonu, ochranné pásce a veškerým, i drobným porušením a trhlinám, obzvláště pak průrazům kartonu a deformacím rohu balíku. Tyto příznaky mohou znamenat neopatrné zacházení s balíkem během přepravy a tím i možný vznik škody na zboží uvnitř balení. Pokud narazíte při kontrole na jakýkoli zmíněný či podobný ukazatel toho, že došlo k neoprávněnému vniknutí do zásilky, či možnému poškození během přepravy, oznamte tuto skutečnost před potvrzením přepravního listu řidiči. Trvejte na sepsání reklamačního protokolu, event. potvrzeném záznamu o stavu v jakém byl balík doručen a o případných dalších poškozeních. Tímto jednáním zajistíte snazší rešení případné pozdější reklamace a minimalizujete vznik možných škod.

Jak je to DPH?
Zboží je do Slovenské republiky dodáno za ceny v Kč s DPH.
Pokud má být dodávka zboží uskutečněna bez DPH, je nezbytně nutné splnit následující podmínky:

1. při objednání zboží musíte napsat do poznámky, že chcete dodat zboží za cenu bez DPH !!!
2. ve Vaší registraci musíte uvést své DIČ (bez uvedení proběhne expedice vždy za cenu s DPH)
3. je nutné správnost DIČ doložit kopií registrace u příslušného finančního úřadu na Slovensku zasláním v digitální podobě na náš e-mail.

Nesplněním kterékoliv z podmínek není možná expedice za ceny bez DPH (a je provedena expedice za plnou cenu s DPH). Při případném vracení DPH platí kupující veškeré bankovní poplatky spojené s touto transakcí.

Velkoobchod

Obchodní a dodací podmínky pro obchodní partnery - DEALER naleznete zde.

Možnost spolupráce - provizní systém

Vlastníte-li internetové stránky s jakýmkoliv zaměřením, můžete využít našeho provizního systému, který Vám umožní vydělávat peníze za uskutečněné nákupy přes Váš unikátní odkaz na náš internetový obchod. Více o provizním systému se dozvíte zde.

nahoru