Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

Výběr zboží

     běžné zboží    

     varianty a modifikace zboží

     sety zboží

     množství kusů

Registrace

Košík

Objednávka zboží

     slevový kupon

     poznámka

     informační emaily

Způsoby plateb

Způsoby dopravy

Storno objednávky - odstoupení od smlouvy

Reklamační řád

Ochrana osobních údajů

Pro zákazníky ze Slovenska

VELKOOBCHOD

Provizní systém

Výběr zboží

V horní části - hlavičce vyberte patro obchodního domu. V levé části si vyberte kategorii, která Vás zajímá, např. Obrazy. Po kliknutí na tuto rubriku se Vám zobrazí nabídka v kategorii (pokud je zboží členěno do podskupin, tak si můžete otevřít pododdělení s dalším zbožím pro přesnější výběr). Nyní můžete procházet nabídku a budete-li požadovat o některém z produktu více informací, stačí kliknout na název zboží, nebo na obrázek. Zde si můžete produkt prohlédnout na ilustrační fotografii a v galerii a přečíst si podrobnější informace. Máte-li speciální dotaz, tak jej napište vpravo do okénka speciální přání. Naši zaměstnanci Vám v co nejkratší době odpoví.

Některé zboží obsahuje různé varianty nebo modifikace zboží, například barvu, do košíku pak vkládáte konkrétní produkt s požadovanou variantou či modifikací (např. červenou variantu). Varianty zboží mají stejnou cenu a variantu vybíráte z rolovacího menu v detailu zboží. Modifikace zboží mají různé ceny a vybíráte je pod popisem zboží. 

Varianty:

Modifikace: 

Dále je některé zboží prodáváno v setech, tzn. že koupíte jeden produkt - set, který obsahuje několik dalších produktů. Výpis produktů, které set obsahuje, je uveden pod popisem zboží (produkty můžete zakoupit i samostatně - zpravidla však v jiném množství). POZOR - množství jednotlivých produktů, které set obsahuje je uveden v popisu zboží.

Některé produkty mohou být prodávány jen po určitém množství kusů. V tom případě se Vám do košíku automaticky vyplní minimální možný počet kusů zboží, který je možné objednat. Tato informace se u těchto produktů zobrazí pod tlačítkem do košíku, např. Zboží lze objednávat jen po X ks. Běžné zboží má tento počet 1 a hláška o minimálním množství se nezobrazuje.        

Registrace

    Nakoupit můžete i bez registrace. Přicházíte tak ale o možnost sledování objednávky, vložení slevového kupónu, získávání kreditů a možnost nevyplňovat všechny data při další objednávce. Veškeré údaje adresa, kontakt atd.), kromě přihlašovacího jména (Login) a hesla, se stejně musí vyplnit v objednávce. Doporučujeme Vám proto k pohodlnému a bezpečnému nákupu registraci. Registraci můžete snadno vytvořit až v průběhu objednávky.

    Registrace spočívá v zadání Vašeho jména, adresy, přihlašovacího jména (Login) a samozřejmě hesla. Pro provedení registrace klikněte na odkaz Registrace vpravo v okénku přihlášení. Objeví se stránka s formulářem, který je třeba vyplnit. Všechny informace se vepisují do příslušných kolonek. Položky označené tímto symbolem "Povinné položky" jsou povinné a tedy nezbytné pro úspěšnou registraci. Po zadání všech potřebných informací, stiskněte tlačítko Odeslat. Zadáte-li nějaké údaje špatně nebo nevyplníte-li povinné položky, zobrazí se formulář znovu a budete požádání o opravu těchto údajů. Pokud je vše v pořádku zobrazí se stránka s informací o úspěšném zaregistrování. Od této chvíle se stáváte registrovaným zákazníkem. Při příští návštěvě již nemusíte nic složitě vyplňovat a stačí pouze zadat v pravé horní části Vaše uživatelské jméno a heslo. Tím budete opět přihlášeni. Vpravo nahoře se Vám zobrazí Vaše zákaznické menu, kde budete moci měnit Vaše osobní údaje, sledovat objednávky a stav provizního systému a kreditového systému.

Nákupní košík

   Pokud jste si vybrali zboží, které chcete koupit, musíte jej nejdříve vložit do virtuálního nákupního košíku. To učiníte kliknutím na odkaz Do košíku u vybraného zboží ve výpisu oddělení, nebo kliknutím na "Do košíku" v detailu zboží. Ihned po vložení zboží do košíku se Vám zobrazí obsah košíku. U každé položky můžete upravit počet kusů, a aby se košík aktualizoval, je třeba kliknout na tlačítko Přepočítat. Chcete-li zboží z košíku odstranit, zadejte do políčka počet nulu, nebo klikněte na červený křížek. Uvedená cena je pouze součet cen všech položek v košíku. Výslednou cenu objednávky včetně poplatku za dopravu uvidíte ještě před závazným odesláním objednávky.

    Nejste-li dosud přihlášen, učiňte tak. V košíku můžete mít totiž zboží z předchozího nákupu, který jste nedokončili. Toto zboží se Vám v košíku objeví automaticky po přihlášení.

    Nyní můžete pokračovat ve výběru dalších položek, které chcete nakoupit. Můžete tak učinit kliknutím na "Pokračovat v nákupu" nebo na požadovanou kategorii. Kdykoliv se můžete do košíku vrátit kliknutím na odkaz nahoře na liště, kde vidíte aktuální cenu obsahu košíku a počet kusů.

    Pokud máte zboží vybráno, klikněte na "Objednat zboží", kde provedete objednávku.

Objednávka zboží

   Objednávku vytvoříte kliknutím na tlačítko Objednat zboží v nákupním košíku nebo na Objednat pod obrázkem košíku vpravo nahoře. Pro objednání zboží není nutné abyste byli řádně přihlášeni. Pokud přihlášeni jste, jsou údaje v objednávce již předvyplněny, samozřejmě je můžete změnit. Registraci je možné provést vyplněním přihlašovacího jména (Login) a hesla v objednávce - získáte tím pak výhody registrovaného zákazníka. V objednávce vidíte nahoře obsah košíku, tedy položky, které chcete nakoupit. Níže jsou informace o plátci a příjemci, pokud jste zaregistrovaní, budou již vyplněny. Tyto údaje můžete změnit kliknutím na příslušný odkaz. Chcete-li např. jako dopravu využít přepravního kurýra, můžete si zboží nechat zaslat do práce, kde budete lépe k zastižení. Nyní vyberte způsob platby a dopravy. Objednávky nad 3 000,- Kč musí být vždy uhrazeny předem zálohovou fakturou. Předem zálohovou fakturou může být požadováno uhrazení i objednávek nad 1000,- Kč pokud k tomu budete vyzváni obchodníkem.

Zboží bude u dodavatelů objednáno až po přijetí úhrady na náš účet. Pokud nebude platba v případě objednávky zálohovou fakturou uhrazena do 3 dnů od objednání, vyhrazuje si prodejce právo na storno objednávky.

Pokud máte SLEVOVÝ KUPÓN, vložte jej do kolonky (viz níže). Slevový kupon musí být zadán přesně. Je brán zřetel i na VELKÁ a malá písmena.

Pod konečnou rekapitulací výsledné ceny je prostor pro poznámku, chcete-li nám něco sdělit. Pro obchodní partnery a větší zákazníky je možnost individuálně sjednat montáž, případně instalaci osvětlení a dekorací.

Objednávku dokončíte kliknutím na tlačítko Dokončit objednávku. Tím se stává objednávka závaznou. Na Vámi uvedený email Vám bude doručeno potvrzení Vaší objednávky. Pokud jste zaregistrovaní, můžete stav Vaší objednávky sledovat v zákaznickém MENU po přihlášení.

Jakmile bude Vaše objednávka expedována nebo připravena k osobnímu vyzvednutí, budete o tom informováni emailem. Informační email o expedici obsahuje též odkaz na Vámi zvoleného dopravce, kde můžete sledovat stav dopravy Vašeho balíku.

Způsoby dopravy

1. Česká Pošta - cena: 98,- Kč s DPH
Přepravní služba, která zboží doručí až k Vám domů. Obvyklá doba dodání 1-3 dny.   
Pokud nebudete doma zastiženi, můžete si zboží vyzvednout na Vaší poště.

2. PPL kurýrní služba - cena: 89,- Kč s DPH
Přepravní služba, která doručí zboží až k Vám domů, do zaměstnání apod. Před doručením zásilky budete telefonicky kontaktováni. Obvyklá doba dodání 1 den.   

3. Osobní odběr - cena: zdarma
Zboží si můžete vyzvednout přímo v naší prodejně na adrese: DEXYS s.r.o. Argentinská 26, Praha 7 - Holešovice. Výdejní hodiny jsou Po - Čt 12:00 - 17:00hod, Pá 12:00 - 16:00hod. V případě potřeby je možné se domluvit na jiném čase individuálně po telefonické dohodě. Objednávku pak můžete zaplatit hotově nebo kartou na místě.

POZOR! V případě, že je předmětem objednávky vánoční osvětlení nebo vánoční dekorace, upozorňujeme: Zboží je nutno vyzvednout do 5 dnů od data přijetí emailu informujícího o možnosti vyzvednutí objednávky. U objednávek došlých v období 21.12. - 31.12. do 3 dnů. Delší zablokování zboží je možné pouze po individuální domluvě. Pokud si zboží v uvedeném termínu nevyzvednete, vaše objednávka nebude zrušena, ale pouze zanikne blokace zboží. V tom případě negarantujeme dodání kompletní objednávky.

Zrušení objednávky zákazníkem

Zákazník může bez udání důvodu zrušit objednávku až do potvrzení objednávky dodavatelem.

Zrušení objednávky dodavatelem

Dodavatel si vyhrazuje právo zrušit objednávku až do okamžiku jejího odbavení. O zrušení objednávky dodavatelem bude zákazník neprodleně informován e-mailem nebo telefonicky s odůvodněním, proč není možné objednávku dodat.

Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy

    Od odeslání objednávky je objednávka považována za závaznou. Koncový zákazník soukromá osoba, nikoli firma s IČO, má právo podle §53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14ti dnů od převzetí zboží, v případě, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Toto neplatí v případě, že zákazník zboží kupuje osobně na pobočce. Chce-li tak zákazník učinit, musí vrátit zboží neponičené, nepoužívané s kompletním obsahem (s návodem, záručním listem a kompletním příslušenstvím). Doporučuje se poslat v originálním neporušeném obalu. Náklady na dopravu směrem k prodávajícímu hradí kupující. Zboží musí být zasláno bez dobírky, jinak nebude přijato! Po obdržení vráceného zboží prodávající překontroluje vrácené zboží a zašle zákazníkovi peníze zpět do 30 dnů a to bankovním převodem. Zákazníkovi bude vrácena částka včetně recyklačního a autorského poplatku, bez poplatku za dopravné, balné a bez případného poplatku za platbu (doběrečné).

Reklamační řád

    Reklamační řád vychází ze zákona č. 40/1964 Sb., z občanského zákoníku. Reklamaci lze provést pouze v případě, že je zboží v záruční době. Délka záruční doby je udána u každého zboží v katalogu.

Záruční lhůta začíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční doba činí 24 měsíců (není-li výrobcem stanoveno jinak). Záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou bylo zboží v záruční opravě. V případě výměny zboží začíná běžet nová záruční doba.

Do záruky nespadají kromě dalších tyto případy:

Ochrana osobních údajů

   Provozovatel tohoto internetového obchodu se zavazuje, že Vaše osobní údaje neposkytne jakékoli třetí straně. Potřebné osobní údaje budou předány pouze dopravci (jméno, adresa, popř. telefon). Vaše data budou dle zákona zabezpečena a použita pouze při komunikaci mezi prodávajícím a kupujícím.

Pro zákazníky ze Slovenska

   Samozřejmě i zákazníci ze Slovenska mají možnost využít našich služeb a objednat si v našem E-shopu.

Doprava:  PPL - Slovensko - cena: 250,- Kč s DPH (10,42 EUR)
V případě objednávek ze Slovenska je doprava zajišťována službou PPL resp. slovenským partnerem, obvyklá doba doručení je cca 7 dnů. Vzhledem ke skutečnosti, že jde o mezinárodní přepravu, nemůžeme přesně určit, kolik dnů bude doprava trvat. Pro objednávky na Slovensko uveďte dopravce vždy PPL - Slovensko. U nadrozměrných zásilek s délkou 200cm a více je doprava sjednávána individuálně, vyčkejte proto s platbou, dokud vám nebude sděleno skutečné dopravné. V současné době je možné platit pouze na základě zálohové faktury - bankovním převodem. Aby vaše platba byla co nejpohodlnější, založili jsme pro vás EUR účet na Slovensku, bude se tedy jednat o vnitrostátní převod. Číslo našeho slovenského  EUR bankovního účtu je: 2000077840/8330, jako variabilní symbol uvedete číslo objednávky, částku v EUR spočítáte dle vzorce: částka v CZK / kurz 24 = požadovaná částka v EUR (Příklad: 240,- CZK / 24 = 10,- EUR). Po vytvoření objednávky obdržíte emailem veškeré informace o provedení platby.

Při přebírání zásilky dbejte prosím následujících pokynů:
Věnujte mimořádnou pozornost vnějšku balení. Tzn. povrchu kartonu, ochranné pásce a veškerým, i drobným porušením a trhlinám, obzvláště pak průrazům kartonu a deformacím rohu balíku. Tyto příznaky mohou znamenat neopatrné zacházení s balíkem během přepravy a tím i možný vznik škody na zboží uvnitř balení. Pokud narazíte při kontrole na jakýkoli zmíněný či podobný ukazatel toho, že došlo k neoprávněnému vniknutí do zásilky, či možnému poškození během přepravy, oznamte tuto skutečnost před potvrzením přepravního listu řidiči. Trvejte na sepsání reklamačního protokolu, eventuelně na potvrzeném záznamu o stavu, v jakém byl balík doručen a o případných dalších poškozeních. Tímto jednáním zajistíte snazší řešení případné pozdější reklamace a minimalizujete vznik možných škod.

Jak je to s DPH?
Zboží je do Slovenské republiky dodáno za ceny v Kč s DPH.
Pokud má být dodávka zboží uskutečněna bez DPH, je nezbytně nutné splnit následující podmínky:

1. při objednání zboží musíte napsat do poznámky, že chcete dodat zboží za cenu bez DPH !!!
2. ve Vaší registraci musíte uvést své DIČ (bez uvedení proběhne expedice vždy za cenu s DPH)
3. je nutné správnost DIČ doložit kopií registrace u příslušného finančního úřadu na Slovensku zasláním v digitální podobě na náš e-mail.

Nesplněním kterékoliv z podmínek není možná expedice za ceny bez DPH (a je provedena expedice za plnou cenu s DPH). Při případném vracení DPH platí kupující veškeré bankovní poplatky spojené s touto transakcí.

Velkoobchod

Obchodní a dodací podmínky pro obchodní partnery - DEALER naleznete zde.

Možnost spolupráce - provizní systém

Vlastníte-li internetové stránky s jakýmkoliv zaměřením, můžete využít našeho provizního systému, který Vám umožní vydělávat peníze za uskutečněné nákupy přes Váš unikátní odkaz na náš internetový obchod. Více o provizním systému se dozvíte zde.

nahoru